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2018年7月11日，北京市通信管理局召开局长专题办公会，针对近期央视密集报道通信行业有关问题进行了认真的研究和讨论。结合北京实际，提出以下工作意见： 一是就央视报道的有关问题，行业要务必引起高度重视。北京是共和国首都、首善之区，首善之区要坚持首善标准，切实维护好人民群众的利益，是我们工作的出发点和归属。要迅速组织行业对近期媒体曝光出来的有关行业服务问题进行认真查摆，切实有效推进相关问题的解决。二是行业针对查摆的问题在切实整改的同时，要举一反三，深入剖析其根源。一方面要从基础的管理数据、规章制度及责任追究等方面入手，另一方面企业在规范自营业务的同时，要加大力度规范以代理等方式提供的电信服务行为，要从代理资质、业务条款、服务行为等方面进行全面排查，使其确保服务质量，维护用户的合法权益。三是要加强政企联动。北京管局要进一步加大管理力度和提高行业服务水平，要发挥轴心作用，加大政企之间、企业之间的沟通力度，确保信息交流渠道畅达，形成行业成绩和经验及时总结、及时分享，问题和错误及时吸取教训、及时纠偏。四是行业要勇于承担社会责任。五是工业和信息化部有关部门已经就相关问题提出了初步的工作意见。北京管局要不折不扣落实好、执行好；同时要及时向部有关部门做好汇报，争取指导，切实解决好近期媒体报道所涉通信服务热点问题，为推进行业健康发展作出新贡献。 |
